Mycket i mitt jobb består av att träffa nya människor och att skapa relationer. Ett lyckat samarbete grundar sig i att man har en bra relation med beställaren hos kunden. Tillit och trygghet i leveranser är det det som kunderna vill ha. Vet man om att man kanske inte kan hålla leveransdatumet så ska man inte lova något. Det är bättre att vara öppen med att säga att det är mycket att göra, än att lova något man inte kan hålla. Tystnad är inte bra, se till att alltid finnas där och svara på mailen som kunden skickar. Ge statusuppdateringar och försök prata med kunden så ofta du kan. Ett telefonsamtal kan lösa mycket.
Det som jag brukar göra när jag träffar en ny kund är att lyssna mycket. 80 procent lyssna och 20 procent prata är en strategi som funkat bra. Genom att låta kunden berätta sitt behov med sina egna ord gör att jag kan skräddarsy min information och våra tjänster till just kundens behov. Detta resulterar i att kunden känner sig uppskattad och att det är kunden som beställt och inte jag som sålt.
När jag ska sälja in något är en bra strategi att ställa öppna frågor och låta kunden komma på sitt behov genom mina frågor, vilket gör att vi återigen hamnar i situationen att det är kunden som beställer och inte jag som säljer.
När jag lyssnar på kunden så bekräftar jag att jag uppfattat rätt med en sammanfattning av vad kunden precis berättat och ger förslag på åtgärder och exempel från tidigare projekt. På detta sätt får jag kunden att känna sig trygg med att vi vet vad som ska levereras och att vi har erfarenheten som krävs.
Om en relation är dålig eller blivit sämre med tiden så är det viktigt att lyfta detta till ytan och ta reda på varför. Här är det återigen viktigt att lyssna aktivt på kunden och snabbt sätta in åtgärder på de punkter som kunden betonar som de största problemen. Ge denna kund lite extra uppmärksamhet och lägg upp en plan för hur du tänker åtgärda problemen. Överleverera under en tidsperiod opch bygg upp förtroendet igen.
Respektera andra genom att heja när en annan person hejar (även om du inte känner personen), svara på frågor om någon frågar något (även om svaret är jag vet inte, kan inte, vill inte), håll upp dörren för någon annan och inte låta den smälla igen framför näsan, lyssna när någon annan pratar, avbryt inte, ta i hand om någon sträcker fram sin, hjälp till i köket när du är bortbjuden och tacka när du blir bjuden på något. Om någon tycker något och du inte håller med, respektera den andres åsikt men förklara varför du tycker din åsikt är viktig, och tänk på att man måste inte alltid vinna allt!
Det är så små saker som visar respekt, vett och etikett och det är så enkelt!
En idé är aldrig dålig eller fel när man delar den med andra kreativa människor. En mindre bra idé kan i rätt sammanhang föda en väldigt bra. Det man måste våga är att tala om sina idéer så gruppen kan spinna vidare på dem och skapa något som annars inte skulle skapats. Om man som ledare i en grupp tillåter medlemmarna att brainstorma helt fritt i någon timme kan man göra stormsteg i en kreativ process. Se till att inte hämma varandra, visa hänsyn och låt alla komma till tals.
Jag vaknade och inser att klockan inte ringt. Försenad! Kastar mig upp ur sängen, tar en snabb dusch och sätter på mig kläderna. Strumpbyxorna går sönder halvvägs och jag får krångla av mig dem och hitta nya. Så! Kläderna på! Dags att borsta tänderna, spiller tandkräm! måste byta kläder igen. Springer till bussen och puh! jag hann med. Kommer fram till tunnelbanan, där de i högtalarna säger att all trafik på gröna linjen för tillfället är stoppad pga ett vagnfel. Springer upp för att leta en buss som går till jobbet. Hittar tillsut, sätter mig på bussen och tror att allt är över, då en kvinna kliver på med en väska med kardborrband. Hon river upp mina strumpbyxor med väskan när hon klämmer sig förbi en man och jag var tillbaka på noll igen. Vad gör man? Allt kan ju bara bli bättre nu?
Så fort man har bråttom, är stressad och försöker ta genvägar för att det ska gå snabbare så stöter man på hinder. Det spelar ingen roll om jag stressar. Är jag försenad kan jag lika gärna ta det lugnt och göra mig iordning i vanlig takt annars blir man bara på dåligt humör och hela dagen blir förstörd.
Om du har något på din to do lista som är jobbigt att göra eller något som du inte vill göra, gör det först på dagen. Spar du det till senare så tar det energi av dig hela dagen och din dag blir inte lika bra som den kunde ha blivit. Ta tag i och bli av med energidödaren. Det kan vara en arbetsuppgift som du drar dig för att göra, en konflikt som måste lösas eller ett samtal som behöver ringas.
Citat taget ur boken Tisdagarna med Morrie av Mitch Albom:
Livet är en serie dragningar fram och tillbaka. Man vill göra en sak men är tvungen att göra någonting annat. Något sårar en fast man vet att det inte borde göra det. Man tar vissa saker för givet trots att man vet att man aldrig ska ta någonting för givet.
Spänningen mellan motsatser är som att dra i ett gummiband. Och de flesta av oss lever någonstans mittemellan.
Boken handlar om en man som fått ALS, en nervsjukdom. Han har några månader kvar att leva och berättar om sina tankar kring konsten att leva. Har du inte läst boken så gör det.
Lyssna aktivt på andra och relatera till det som sägs. Gå in i diskussionen med insikten att det finns lika många synsätt som antal inblandade. Detta gör dig till en utmärkt medlare, kommunikatör och vän. Som jag ofta skriver så måste du vara genuint intresserad av vad andra personer har att säga. Människor som låtsas att de lyssnar men egentligen bara väntar på att själv få prata kryllar det av. Var närvarande, respektera och var ärlig med dina kunder, kollegor och vänner. Man behöver inte alltid vara överens men så länge man är social, trevlig och en bra lyssnare så kommer man långt.
Anledning till min tystnad på bloggen är som jag skrev i mitt förra inlägg. Det har hänt en hel del i mitt liv det senaste månaderna.
Under tiden jag var i Norge fick jag ett bra erbjudande från ett annat bolag så nu har jag bytt jobb! Det hela gick mycket snabbt. Jag har jobbat på det nya jobbet i ett par dagar sedan tog jag 4 veckors semester så jag kan komma tillbaka med ny energi och ge järnet igen! Att byta jobb var mycket nödvändigt och jag är övertygad om att det nya jobbet ger nya möjligheter, nya kontakter, nya utmaningar samt en spännande fortsättning på året.
Mina föräldrar har också vågat ta steget till förändring under dessa månader. De signar för att köpa ett bolag i september så nu är förberedelserna för detta i full gång! Ska bli otroligt roligt sidoprojekt att hjälpa dem påvägen!
Nu var det ett tag sedan jag bloggade. Jag har varit jättestressad den senaste tiden vilket lett till att jag måste prioritera mina aktiviteter. När man är stressad så är man inte heller lika kreativ.
Den negativa stressen har varit överhängande under en längre tid. Det har varit flera gånger under de senaste veckorna som jag fått total tilt i huvudet, som ett svart hål. Hjärnan slutade helt enkelt att fungera när det varit påtryckningar från alla håll samtidigt och arbetsuppgifterna, brandsläckningar och todo listor bara blivit fler och fler. Jag har mått dåligt psykiskt eftersom jag kännt att jag inte räcker till.
Trots att jag har delegerat ut en massa arbete så har det varit work overload. Det är en läskig känsla när man vet att hela ens personlighet förändras samt att man börjar märka fysiska förändringar i hur kroppen reagerar. Känslorna svallar och man tappar totalt kontrollen.
Jag ser ljuset i tunneln nu. Jag har fått ett uppdrag i Norge! så istället för att jobba med 4 kunder så ska jag jobba med 1 kund på heltid vilket kommer göra att jag kan fokusera mer och bli mer kreativ igen
Det viktigaste i dessa situationer är att våga be om hjälp, våga säga till att det är för mycket att göra. Svälja stoltheten och “duktiga flickan” syndromet. Se till att förändra situationen samt lära sig prioritera vad som egentligen är viktigt.
Om ett år, om allt var möjligt, om det inte fanns några begränsningar så är jag här:
Jag producerar och säljer min produkt, driver mitt konsultbolag (som inte är ett IT bolag) och jag driver även ett tjänsteföretag/handelsbolag. Jag har anställt de bästa i branschen för respektive bolag, som alla är olika typer av affärsidéer, vilka jag inte kommer avslöja här
Detta gör jag samtidigt som jag bildar familj, flyttar till en villa vid havet, reser världen runt, är frisk, lycklig och har en stor vänkrets som gillar att göra en massa roliga äventyr ihop.
Jag trivs där jag är och vad jag åstadkommit. Jag spenderar mycket tid med familjen. Jag jobbar så mycket/lite som jag behöver och vill. Jag lever så mycket jag kan. Jag gör vad jag vill, när jag vill och hur jag vill!
Kom ihåg att detta är en dröm, min dröm, min vision och min utopi. Kan jag se till att något av detta blir av är det en bonus. Du har säkerligen andra mål, tankar och idéer om ditt liv! Berätta gärna så stöttar vi varandra tillsammans i våra drömmar.
Ur en intervju med tidningen Passion for business säger Inga-Britt Ahlenius, chef för FN:s internrevision: Kvinnor är bra ledare. Det handlar om multikapacitet. Det är viktigt att kvinnor inte tar efter en manlig ledarstil.
Jag håller med Ahlenius, det finns en multikapacitet hos kvinnor som måste tas tillvara. Kvinnligt ledarskap fokuserar inte heller på arbetsprestige utan på resultat. Vi tar upp problem så fort vi dyker på dem och ser till att ta den hjälp vi behöver för att lösa dem. Vi baserar beslut på fakta och inte på våra egna känslor kring våran roll och vårt arbetsätt. Vi är agila och anpassar oss efter den verklighet vi lever i och inser att vi lever i en ofullkomlig värld.
För att citera Ahlenius igen: Kvinnor ser ett uppdrag och gör det bra medan män riktar blicken mot nästa.
Jag har varit i Egypten på semester och det var helt underbart med ett totalt break från vardag och jobb! Såklart läste jag en intressant bok när jag latade mig på stranden och vill dela med mig av ett citat från Fritz Pearls som skrivit boken Gestalt Therapy. Boken handlar om att man ska upphöra leva som om vi vore automatiska. Gör det du känner för att göra istället för vad du förväntas göra.
Jag gör min sak och du gör din sak.
Jag är inte i den här världen för att leva upp till dina förväntningar.
Och du är inte i den här världen för att leva upp till mina.
Du är du och jag är jag,
och kan vi av en händelse finna varandra, är det vackert.
Om inte, kan det inte hjälpas.
Vi fokuserar mycket på vad andra tycker och tänker om oss. Vi är förprogrammerade med vanor som egentligen inte ger oss något mervärde, vanor som bara skapar problem. Om man lägger energin på sig själv, istället för vara rädd för vad andra ska tycka om en tror jag många fler skulle må mycket bättre.
Var järv, ta stora risker, se till att du kan sova gott på nätterna, riskera inte grundtryggheten, ta lån (inga lån, inga bekymmer), tänk långsiktligt (jobba inte med snabba klipp). - Erik Penser, Affärsman
Detta är lite tips på hur man gör för att bli framgångsrik affärsman/kvinna. Penser är, som han kallades en gång, “en spelare från eslöv som har haft tur” och han erkänner att måste ha lite tur också. Jag upplevde Penser som en väldigt lugn, pålitlig och intressant personsom jag gärna skulle ha som mentor!
Alla är inte lika lyckligt lottade som Penser och kommer troligtvis inte bli som honom trots att man gör precis som han säger, men man måste ha förebilder! Så länge man inte riskerar grundtryggheten, som Penser säger, så är det bara att jobba vidare mot sitt mål oavsett om det är affärsmässiga eller privata!
Blanda gärna en massa förebilder som du har och lyssna på deras råd för att komma vidare i de mål du har. Varför uppfinna hjulet igen när du kan se hur andra lyckats och göra likadant? Att till detta addera det som utgör dig som person kommer sätta din personliga prägel på din framgång. Lycka till!
Kort om karriärkvinnan.se
Jag skriver om hur det är att vara ung kvinna i karriären. Ger dig tips och råd om karriär och personlig utveckling. Jag har valt att skriva med kvalitet och satsar inte på kvantitet. Hoppas du får nytta av min erfarenhet. Kommentarer är välkomna!
Att byta jobb var mycket nödvändigt och jag är övertygad om att det nya jobbet ger nya möjligheter, nya kontakter, nya utmaningar samt en spännande fortsättning på året.
